Antworten zu Fragen rund um die frischen Ökokisten 

Dank Kooperation mit ausgewählten Bio-Erzeuger*innen im In- und Ausland bieten wir dir neben Obst, Gemüse und Kartoffeln ein breites Sortiment weiterer Lebensmittel: Brot, Müsli und Nudeln, Eier und verschiedenste Molkereiprodukte, Fleisch- und Wurstwaren, Feinkost, Tee, Kaffee, Gewürze, Backzutaten und Getränke. Zusätzlich findest du bei uns Drogerie-Artikel, Kosmetik und ausgewählte Haushaltsartikel. In unserem Shop kannst du dir einen Überblick verschaffen - hier findest du auch spezielle Aktions- und Wochenangebote.

Sortimentskisten sind Ökokisten, die von uns jede Woche zusammengestellt werden – damit deine Bestellung noch einfacher und bequemer wird. Bei uns kannst du zwischen reinen und gemischten Obst- und Gemüsekisten sowie Regionalkisten wählen. Darüber hinaus bieten wir auch Rohkost- und Jobkisten an. Auch wenn die Kisteninhalte von uns zusammengestellt sind, kannst du trotzdem einzelne Produkte austauschen oder Mengen verändern. Die aktuellen Kistenzusammenstellungen findest du hier.

Du musst keine Sortimentskiste nehmen. Stell stattdessen einfach deine eigene Wunschkiste zusammen, ganz individuell. In unserem Shop kannst du aussuchen, was du haben möchtest. Oder: Du rufst ganz einfach an und lässt dich beraten. 

Wie alle anderen Ökokisten-Betriebe sind wir zertifizierter Bio-Händler und werden jährlich kontrolliert. Auch unsere Zulieferer aus dem In- und Ausland sind Bio-Erzeuger*innen. So können wir dir 100 % Bio garantieren. Was das im Einzelnen heißt, erfährst du hier.

Wir arbeiten mit vielen regionalen Landwirt*innen zusammen, die alle bio-zertifiziert sind. Bei Lebensmitteln, die hierzulande nur zeitweise oder gar nicht wachsen, arbeiten wir mit ausgewählten Bio-Erzeuger*innen im Ausland zusammen. Gern geben wir dir aber auch im Einzelnen Auskunft. 
Darüber hinaus findest du auf den Seiten unserer Zulieferer weitere Informationen - Details erfährst du hier.

Die Handelsklasse beschreibt bei Obst und Gemüse vor allem das äußere Erscheinungsbild – zum Beispiel Form, Größe und Farbe. Handelsklasse I steht für eine gleichmäßige, optisch ansprechende Ware. In Handelsklasse II sind dagegen natürliche Abweichungen wie krumme Formen, unterschiedliche Größen oder Farbunterschiede erlaubt. Die gesetzlichen Mindestanforderungen an Frische, Qualität und Haltbarkeit müssen aber auch hier erfüllt sein. Deshalb sind viele Bio-Lebensmittel in Handelsklasse II eingestuft, denn es entspricht nicht dem Bio-Gedanken, nur optisch perfekte Ware zu vermarkten. Eine krumme Möhre, eine „zu kleine“ Birne oder ein Apfel mit Schorf schmecken schließlich genauso gut. Kurz gesagt: Bio-Lebensmittel der Handelsklasse II sind hochwertige, kontrolliert ökologisch erzeugte Lebensmittel – nur nicht immer perfekt gleichförmig.

Allgemeine Abkürzungen:
kbA: kontrolliert biologischer Anbau

Im Bereich Käse:
 pas: pasteurisiert
tl: tierisch Lab
ml: mikrobielles Lab
Rohm.: Rohmilch
therm.: thermisiert
lakt.fr.: laktosefrei

Du kannst die Ökokiste sieben Tage die Woche rund um die Uhr im Onlineshop bestellen: Oder ruf uns an (inkl. Anrufbeantworter) oder schreibe eine E‑Mail.

Einen Leitfaden zum Shop findest du hier! Bei akuten oder speziellen Problemen kannst du auch anrufen. Unser Büroteam kennt sich aus.

Selbstverständlich. Du kannst dir deine Ökokiste jedes Mal individuell zusammenstellen – ganz nach Bedarf. Selbst bei unseren Sortimentskisten kannst du Wünsche äußern: z. B. Lebensmittel, die du nicht magst oder verträgst, durch andere ersetzen.

Keineswegs. Du bestellst, wann du willst und so oft du willst, ob regelmäßig, unregelmäßig oder spontan. Natürlich kannst du auch eine Dauerlieferung vereinbaren, z. B. wöchentlich oder 14-täglich. Und wenn du die Ökokiste eine Zeit lang oder generell nicht mehr haben willst, gibst du einfach kurz Bescheid.

Vorweg sei gesagt: Mit der Ökokiste bist du generell nicht gebunden. Denn Mindestlaufzeiten, Kündigungsfristen und längere Abnahmeverpflichtungen gibt's bei uns nicht. Trotzdem kannst du natürlich erst einmal eines unserer Schnupperangebote testen. Du gibst uns einfach deine Kontaktdaten. Für alles Weitere setzen wir uns mit dir in Verbindung.

Na klar. Bitte beachte folgende Fristen: 
Liefertag Montag: Brot Freitag 13 Uhr, Zusatzsortiment Samstag 8 Uhr, Obst und Gemüse Montag 6 Uhr
Liefertag Dienstag: Brot Freitag 13 Uhr, Zusatzsortiment Sonntag 8 Uhr, Obst und Gemüse Montag 6 Uhr
Liefertage Mittwoch bis Freitag: Bestellfrist einheitlich 13 Uhr zwei Tage vor Lieferung  

Getränkekisten (inklusive Flaschen) werden mit 3 Euro bepfandet und nur vollständig zurückgenommen. Auf einzelne Gläser und Flaschen wird uns vom Lieferanten natürlich auch Pfand berechnet. Also lege sie bitte gereinigt in die Kiste zurück und der Fahrer nimmt alles mit. Um den Verwaltungsaufwand gering zu halten erheben wir auf einzelne Gläser derzeit kein Pfand. Wir vertrauen dir, dass du die Mehrwegbehälter zurück gibst.

Wir liefern unsere Ökokisten werktags von Montag bis Freitag. Für jeden Tag gibt es feste Routen, auf denen wir alle Adressen eines bestimmten Liefergebiets anfahren. Dadurch halten wir die Fahrtwege insgesamt kurz. Pro Lieferung legen wir durchschnittlich weniger als 2 km zurück. Übrigens: Du kannst dir die Ökokiste z.B. auch an deinen Arbeitsplatz liefern lassen.

Wir sind durch fest geplante Touren einmal pro Woche in deiner Nähe. Ob wöchentlich, 14-tägig oder nach deinem Bedarf - du hast die Wahl.

Du kannst dir die Ökokiste nach Hause liefern lassen, in die Firma oder auch zu Nachbarn, Freunden und Verwandten. Unser Liefergebiet findest du hier. Falls wir dich nicht beliefern sollten, könntest du natürlich in unser Liefergebiet ziehen ;-) Bitte sprich uns aber in jedem Falle vorher an: Vielleicht fahren wir ja bereits doch zu dir oder vergrößern demnächst unser Liefergebiet. Auch könnten wir dir bei der Suche nach einem Ökokisten-Partnerbetrieb helfen.
Falls du in einem höheren Stockwerk ohne Aufzug wohnst, freuen sich unsere Fahrer*innen über einen ebenerdigen Abstellplatz (Garage oder Carport, Terrasse, Hausflur EG etc.). In Ausnahmefällen (z.B. Krankheit, Schwangerschaft) liefern wir bis zur Wohnungstür.

Nein, du kannst völlig frei planen. Nenne uns einfach einen witterungsgeschützten und für die Fahrer*innen gut zugänglichen Abstellplatz, an dem wir deine Ökokiste deponieren können. Auf Wunsch geben wir sie auch beim Nachbarn ab oder stellen sie dir direkt vor die Haustür bzw. in Garage, Carport oder Schuppen (möglichst ebenerdig und in unmittelbarer Nähe des Hauses). Davon abweichende Abstellplätze besprichst du gerne mit unserem Kundenservice. Wenn du möchtest, kannst du bei uns auch einen Schlüssel hinterlegen, den wir natürlich sicher und anonymisiert verwahren. Du möchtest die Ökokiste doch lieber selbst entgegennehmen? Wir liefern sie dir z.B. auch gern in die Firma.

Wir liefern fast das ganze Jahr über, auch während der offiziellen Ferienzeiten. Über Ferien-, Feiertagsregelungen sowie Betriebsurlaub informieren wir dich rechtzeitig. Wenn du Urlaub machst, setzt du deine Ökokisten-Bestellung einfach vorübergehend aus, indem du das in deinem Konto unter Lieferpausen einträgst. Alternativ kannst du uns natürlich auch gerne telefonisch oder per E-Mail Bescheid geben.

Den Wert der Ökokiste bestimmst du selbst. Er richtet sich danach, was in deiner Ökokiste drin sein soll und kann von Bestellung zu Bestellung variieren. Neben individuellen Wunschkisten bieten wir auch Sortimentskisten in verschiedenen Preisklassen. Je nach Art und Menge der enthaltenen Bio-Lebensmittel liegen die Sortimentskisten zwischen 9 und 28 Euro, unsere Probekisten um die 27 Euro. Der genaue Lieferpreis bei Waren, die nach Kilogramm abgerechnet werden, ergibt sich erst nach dem genauen Abwiegen der Produkte. Mit jeder Lieferung erhälst du eine detaillierte Auflistung mit Gewichts- und Preisangabe. Alle Preise in unserem Online-Shop sind Endverkaufspreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Alle Preise sind freibleibend aufgrund sich eventuell verändernder Tagespreise bei Frischwaren. Auf unsere Mehrwegkisten entfällt einmalig zu Beginn eine Pfandgebühr von 20 Euro. Schnupperkisten liefern wir im pfandfreien Ökokisten-Karton. Pro Lieferung erheben wir eine Lieferpauschale von 3 Euro. Zu beachten ist der Mindesbestellwert von 18 Euro. Weitere Einzelheiten hierzu findest du auch in unseren AGBs.

Nein. Mindestlaufzeiten gibt's bei uns nicht. Du entscheidest selbst, ob du nur einmalig, regelmäßig oder immer wieder mal beliefert werden möchtest. Außerdem kannst du die Ökokiste jederzeit kündigen.

Wir haben keine Kündigungsfristen, auch nicht für Dauerbesteller. Wenn du keine Ökokiste mehr bekommen willst, brauchst du einfach nur bis zu deinem Bestellschluss (i.d.R. 13 Uhr zwei Tage vor der Lieferung) Bescheid zu geben: Storniere die Kiste selbst im Warenkorb oder ruf uns an oder schreibe eine E-Mail.